Il comparto turistico deve essere oggi caratterizzato da servizi di qualità, intesa come qualità dei processi e dei prodotti, oltre che dell’ambiente in cui si opera.
A qualsiasi livello (dal piccolo albergo all’ hotel della grande catena, allo stabilimento balneare) il motivo del successo di un operatore turistico può essere rinvenuto nella customer satisfaction che è riuscito ad attivare, ed infatti ciò che il cliente oggi chiede è un servizio tagliato su misura per lui.

In particolare, alla luce delle richieste del mercato la EQ predispone strumenti e sistemi volti al miglioramento di immagine presso il cliente singolo o verso referenti privilegiati come tour operator e organizzatori di eventi.



I NS. SERVIZI SPECIFICI PER IL SETTORE

CERTIFICAZIONI:
 Sistema di gestione qualità dell’organizzazione secondo lo standard UNI EN ISO 9001:2000
 Sistema di gestione Ambientale secondo lo standard UNI EN ISO 14001:2004
 Certificazione del servizio ECOLABEL Europeo

CONSULENZE su:
 riconoscimenti ambientali: albergo ecologico, ecoturismo, alberghi verdi
 formazione personalizzata

MARKETING:
 Piani di marketing strategico ed operativo
 Analisi di mercato, piani di comunicazione, piani di promozione
 Marketing del territorio, marketing e comunicazione dei servizi ambientali
 Analisi sulla customer care
 Analisi sui processi di fidelizzazione
 Analisi S.W.O.T.; Analisi di benchmarking; Posizionamento di prodotti/servizi
 Definizione marketing mix
 Consulenza e management per lo sviluppo dell’offerta turistica, culturale, ambientale ed enogastronomica del territorio
 Studi di fattibilità sulle potenzialità turistiche del territorio
 Piani di sviluppo per la valorizzazione turistica del territorio
 Studi per il posizionamento strategico dell’offerta turistica locale
 Progetti per il turismo sportivo, rurale, culturale, termale ed enogastronomico
 Supporto strategico ed operativo per la realizzazione di Centri di promozione turistica e di poli turistici locali
 Rapporti tematici su prodotti, territori, segmenti di domanda, problematiche e sviluppi futuri